Política de Cancelamento

Última atualização: 22 de abril de 2026

1. Cancelamento a qualquer momento

Você pode cancelar sua assinatura da plataforma ivents a qualquer momento, sem necessidade de justificativa e sem multa contratual.

O cancelamento é feito diretamente pelo painel de assinatura, clicando em "Cancelar assinatura". Você será redirecionado ao portal seguro do Stripe, nosso processador de pagamentos, onde poderá confirmar o cancelamento.

2. O que acontece após o cancelamento

• Acesso preservado até o fim do período pago: ao cancelar, você continua tendo acesso a todos os recursos do seu plano até a data de vencimento do ciclo atual já cobrado.
• Nenhuma cobrança futura: após a confirmação do cancelamento, nenhum valor adicional será cobrado.
• Rebaixamento automático: ao término do período pago, sua conta é automaticamente convertida para o plano Starter (acesso limitado), permitindo que você consulte seus dados históricos.

3. Política de reembolso

A ivents adota o modelo padrão de SaaS (Software como Serviço):

• Cobranças já realizadas não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos em lei (ex.: arrependimento em até 7 dias corridos após a primeira contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Se você cancelar dentro dos 7 dias corridos da primeira assinatura de um plano pago, entre em contato pelo e-mail suporte@ivents.com.br e processaremos o reembolso integral.
• Cancelamentos feitos após 7 dias não geram crédito ou reembolso proporcional pelo período restante.

4. Upgrade e downgrade de plano

• Upgrade (plano superior): a mudança é imediata. O Stripe calcula proporcionalmente os dias restantes do ciclo atual e cobra apenas a diferença. Exemplo: ao migrar do Básico (R$57/mês) para o PRO (R$227/mês) com 15 dias restantes num ciclo de 30 dias, o crédito proporcional do Básico (≈ R$28,50) é abatido da cobrança proporcional do PRO (≈ R$113,50), resultando em uma cobrança de ≈ R$85 naquele momento.
• Downgrade (plano inferior): a mudança entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Você mantém o plano atual até o fim do período pago.

5. Seus dados após o cancelamento

• Seus eventos, documentos e histórico ficam armazenados por 90 dias após o término do acesso pago.
• Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail suporte@ivents.com.br.
• Após 90 dias sem reativação, os dados são excluídos permanentemente, em conformidade com a LGPD.

6. Exclusão de conta

Se além do cancelamento você deseja excluir completamente sua conta e todos os dados associados, envie uma solicitação para suporte@ivents.com.br com o assunto "Exclusão de conta". A exclusão é irreversível e ocorre em até 30 dias úteis.

7. Contato

Dúvidas sobre cancelamento, reembolso ou sua assinatura:

• E-mail: suporte@ivents.com.br
• Empresa: Molécula Digital Ltda. — CNPJ 37.074.529/0001-60
• Endereço: Rua Augusto dos Anjos, 225 — Sala 108, Melville Empresarial II, Alphaville — Barueri/SP

Veja também: Termos de Uso · Política de Privacidade